Lähetys & palautus

Lähetys

Tilaukset Suomessa lähetetään Matkahuollon tai Postin kautta ja ulkomaille pääsääntöisesti UPS:n kautta. Lähetykset lähetetään aina seurantanumerolla molempien osapuolten eduksi.



Kun tuotteet on valmistettu ja valmiita lähetettäväksi, ne lähetetään mahdollisimman pian. Varastossa olevat tuotteet lähetetään välittömästi noin 1-2 päivän sisällä tilauksesta (mahdolliset muutokset toimitusaikoihin lukevat sivuillani). Pidän sinut ajan tasalla tilauksesi käsittelystä sähköpostitse. Yleinen toimitusaika tilauksen lähettämisen jälkeen Suomessa ja Euroopassa on 2-6 arkipäivää ja Euroopan ulkopuolelle 7-14 arkipäivää. Huom! Kuljetusyhtiö vastaa aina toimitusajoista. Ilmoitetut toimitusajat ovat aina kuriirin antamia arvioita.



Toimitusvaihtoehdot:

- nouto studioltani (Loisteputki 4C, 00750 Hki) 0,00€

- Suomeen alkaen 0,00€

- Eurooppaan alkaen 25,00€

- Euroopan ulkopuolella alkaen 35,00 €



ps. jos asuinmaatasi ei löydy maavalikoimasta, voit aina tiedustella toimitusmahdollisuuksista sähköpostitse.


Vaurioitunut tai viallinen tavara



Korjaan tuotannosta johtuvat vauriot aina harkintani mukaan. Huomioi, että materiaalien luonteesta johtuen tuotteeni ovat herkkiä ja niitä tulee käsitellä varoen. Mikäli tuotteen vastaanoton yhteydessä epäilet, että se ei ole niin kuin sen pitäisi olla, otathan välittömästi minuun yhteyttä sähköpostilla ja mainitse tuotetiedot ja havaitut viat (lisää selkeä kuva vauriosta ja koko tuotteesta). Vahingot on dokumentoitava ja raportoitava 5 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Kaikki vaatimukset tulee olla kirjallisia ja virallisia, ja niissä viitataan asiaankuuluviin tietoihin, mukaan lukien henkilökohtaiset ja tuotetilaustiedot. Mikäli väitteet hyväksytään, Studio Laura Itkosen vastuu rajoittuu viallisen tuotteen vaihtamiseen ilman lisämaksua tai mahdollisuutta hyvittää toimituskulut. Studio Laura Itkonen ei vastaa kuljetusyhtiön aiheuttamista vahingoista.

Palautus



Jos et jostain syystä ole tyytyväinen ostamaasi tuotteeseen, voit palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa toimituksesta. Kaikkien palautettavien tuotteiden tulee olla samassa kunnossa ja alkuperäisessä, vahingoittumattomassa pakkauksessa kuin ne olivat ostohetkellä. Huomaathan, että palautuskulut ovat ostajan vastuulla. Aloita palautusprosessi lähettämällä minulle ensin sähköposti saadaksesi lisätietoja palauttamisesta. Kaikki palautukset tulee aina lähettää seurantakoodilla ja ilmoittaa minulle etukäteen. Palautukset voidaan käsitellä vasta, kun palautettu tuote on saapunut minulle takaisin ja sen kunto on tarkastettu. Huomaa, että alennettuja tai mittatilaustyönä valmistettuja tuotteita ei voi palauttaa, elleivät ne ole vahingoittuneet tai vialliset.



Jos tavara on vaurioitunut tai viallinen, yritän korvata nämä tuotteet identtisillä, vahingoittumattomilla tuotteilla. Huomaathan, että jotkut tuotteistani ovat uniikkeja ja täsmälleen samanlaisen tuotteen valmistaminen voi olla mahdotonta. Aloita palautusprosessi lähettämällä minulle sähköpostia 5 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta saadaksesi lisätietoja. En voi hyväksyä palautuksia pienistä väri- tai kokoeroista johtuen, koska tuotteet ovat yksilöllisesti käsintehtyjä.



Kaikki palautettavat tuotteet on pakattava asianmukaisesti alkuperäiseen pakkaukseensa ja moitteettomassa kunnossa. Tässä tapauksessa palautan maksetun summan, josta on vähennetty toimituskulut. Palautus voidaan tehdä, kun olen vastaanottanut ja tarkastanut palautetut tuotteet. Ostaja on vastuussa kaikista tavaroiden palautuksesta aiheutuvista kustannuksista. Jos tavaroita ei ole pakattu asianmukaisesti, eikä niitä sen vuoksi voida myydä uudelleen uutena, varaan oikeuden periä 30 %:n maksun tavaroista maksamastasi hinnasta, jonka hyväksyt, että voin alentaa tavaran hyvityksestäsi. Jos tavarat ovat vaurioituneet käsittelyssäsi tai jos et palauta kaikkia tavaroiden osia, minulla on oikeus pidättää tavaran palautuksen maksaminen kokonaan tai osittain korvauksena näiden tavaroiden menetyksestä. Huomaa, että jos tuotteessa on kaksi tai useampia erillisiä osia, jokainen osa on käärittävä omaan silkkipaperiinsa, jotta ne pysyvät ehjinä kuljetuksen aikana.


Noutamaton lähetys



Jos lähetys on toimitettu noutopisteeseen, otathan huomioon kuljetusyhtiön määrittelemä rajoitettu säilytysaika. Lähetyksen noutamatta jättäminen ei ole yhtä kuin tilauksen palauttaminen tai peruuttaminen. Mikäli tilaus palautuu Studio Laura Itkoselle noutamatta, palautan automaattisesti rahat tilatuista tuotteista, pl. tilauksen postikulut ja tilauksen palautumisesta aiheutuvat kulut.



En lähetä noutamattomia tilauksia uudelleen, ellei toisin sovita. Jos haluat saada tilatut tuotteet uudelleen, voit tehdä uuden tilauksen verkkokaupan kautta. Tilaajan väärin antama puhelinnumero ja/tai sähköpostiosoite voi johtaa siihen, että saapumisilmoitusta ei saada perille ja tilaus palautuu Studio Laura Itkoselle noutamattomana. Studio Laura Itkosella on oikeus veloittaa noutamatta jääneen lähetyksen kustannukset, vaikka saapumisilmoitusta ei olisi saatu tilaajan antamien tietojen puutteen vuoksi tai muusta yrityksestä riippumattomasta syystä. Tarkista siis yhteystietosi huolellisesti tilausta tehdessäsi, jotta saapumisilmoitus saapuu perille.